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# Manejar Rechazos

> Guía: qué hacer si el SRI rechaza un documento

El SRI realiza múltiples validaciones a nivel de datos y estructura de los comprobantes electrónicos (cálculo de impuestos, RUC válido, sumas de líneas, decimales incorrectos).

Si el SRI decide rechazar el documento que enviaste a través de Factio, el estado del comprobante cambiará a `REJECTED`.

## 1. Identificar el Error

Cuando el comprobante es rechazado, la respuesta de `/documents/{id}` o del webhook contendrá un listado de mensajes (propiedad `sri_messages`) reportados directamente por el SRI.

### Consulta del documento

```bash theme={null}
curl -X GET https://api.staging.factioapp.com/documents/doc_01HZ... \
  -H "X-API-Key: fct_test_TU_API_KEY_AQUI"
```

### Respuesta de Rechazo

```json theme={null}
{
  "id": "doc_01HZ...",
  "status": "REJECTED",
  "document_type": "01",
  "sri_messages": [
    {
      "identificador": "43",
      "mensaje": "CLAVE DE ACCESO EN USO",
      "informacionAdicional": "Ya existe un comprobante en estado RECIBIDA o AUTORIZADO con esta clave",
      "tipo": "ERROR"
    }
  ]
}
```

<Info>
  Puedes usar estos mensajes (como el `identificador` 43 y la descripción) para entender el problema exacto y depurar el error en tus payloads. Revisa la Ficha Técnica del SRI para la lista completa de errores.
</Info>

## 2. El hueco fiscal (Sequencial consumido)

Es **importante** recordar que Factio reserva y consume un **secuencial fiscal** desde el instante en que haces el request `POST` inicial (cuando pasas a estado `DRAFT`/`ACCEPTED`).

Si el SRI rechaza el comprobante (ej: factura `001-001-000000005`), ese secuencial no se reutilizará ni se "deshará".

El SRI te permite mantener este **"hueco fiscal"**. Como evidencia legal de que no estás evadiendo impuestos y el comprobante falló por un error de validación, Factio guarda el historial del documento junto con los mensajes del SRI. Puedes usar esta evidencia si el SRI llega a solicitar explicaciones.

## 3. Solución (Emitir un nuevo documento)

Para resolver el problema, simplemente debes corregir el payload (los datos financieros o identificaciones) y **crear un comprobante completamente nuevo**. Factio asignará automáticamente el siguiente secuencial disponible (ej: `000000006`).

```bash theme={null}
# Se corrigió el problema en el payload y se emite de nuevo
curl -X POST https://api.staging.factioapp.com/documents \
  ...
```

No tienes que preocuparte por "anular" o "deshacer" el fallido. Un comprobante `REJECTED` simplemente queda como un registro muerto auditable en tu panel.